中秋明月映國慶，金秋送爽情更濃。2025年國慶、中秋節(jié)雙節(jié)同慶之際，全省呼叫中心全面啟動假期服務(wù)保障，通過科學(xué)排班、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和環(huán)境布置，確保節(jié)日期間服務(wù)熱線暢通無阻。

為應(yīng)對話務(wù)高峰，全省呼叫中心制定周密排班計劃：9月30日、10月1日與10月6日三個高峰日全員上崗，其余時間根據(jù)話務(wù)量靈活調(diào)度，既保障服務(wù)效率，也體現(xiàn)人文關(guān)懷。節(jié)前，各中心召開動員會，全體員工積極響應(yīng)，提前做好個人安排，全力投入假期服務(wù)。

省級呼叫中心國慶工作動員會

濰坊呼叫中心國慶工作動員會

威海呼叫中心國慶工作動員會

日照呼叫中心國慶工作動員會

在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備方面，全省呼叫中心圍繞假期常見問題開展系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、溝通技巧與情緒管理，結(jié)合“理論+實操”模式，通過情景模擬提升話務(wù)員的實戰(zhàn)能力。

省級呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

青島呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

煙臺呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

濟寧呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

臨沂呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

菏澤呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

全省呼叫中心在前節(jié)完成熱線系統(tǒng)的全面檢查與維護，確保技術(shù)支撐萬無一失。

淄博呼叫中心安全巡檢

東營呼叫中心安全巡檢

聊城呼叫中心安全巡檢

為營造溫馨工作氛圍，各中心對座席區(qū)域進行精心布置，從采光、降噪到通風(fēng)與色彩搭配，細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，以“制度+溫度”的服務(wù)模式，確保話務(wù)員以暖心傳遞服務(wù)溫度。

省級呼叫中心座席室

泰安呼叫中心座席室

德州呼叫中心座席室

濱州呼叫中心座席室